Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Zoireo queremos que disfrutes de tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes gestionarlo tanto en nuestra tienda online como en nuestra tienda física.
PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de compra o recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, salvo en períodos especiales indicados más abajo.
Los artículos deben entregarse sin usar, sin lavar y con su caja y embalaje original.
Los accesorios (calcetines, separadores, plantillas, botellas, etc.) no admiten cambio ni devolución.
Los productos adquiridos bajo pedido personalizado tampoco admiten cambio ni devolución.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones se gestionan exclusivamente mediante tarjeta regalo Zoireo, con una validez de 1 año desde su emisión.
No se realizan reembolsos a la forma de pago original ni en efectivo.
En pedidos online:
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El coste del envío de devolución es de 7,50 €, que se descontará del importe de la tarjeta regalo.
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Si la devolución se realiza directamente en tienda física, no se aplicará ningún coste.
En caso de error por parte de Zoireo (producto defectuoso, error en el envío o daño durante el transporte), nos haremos cargo del coste y se emitirá el vale por el importe íntegro.
CAMBIOS DE TALLA
En cambios de talla del mismo modelo y color, se respeta el precio pagado, aunque el precio actual sea superior o inferior.
No se devuelve la diferencia si el precio actual es inferior.
CAMBIOS POR OTRO COLOR O MODELO
En cambios por otro color del mismo modelo o por un modelo diferente, se aplicará el precio actual del nuevo producto.
Para aplicar precios actuales en cualquier caso, deberá gestionarse una devolución en tarjeta regalo y realizar una compra nueva.
PEDIDOS DE NAVIDAD
Las compras realizadas desde el 17 de noviembre hasta el 5 de enero (inclusive) disponen de un plazo de cambio ampliado hasta el 15 de enero.
Las compras realizadas a partir del 7 de enero disponen del plazo habitual de 15 días naturales desde la fecha de compra o recepción.
TARJETA REGALO ZOIREO
Las tarjetas regalo, incluidas las emitidas por devoluciones, tienen una validez de 1 año desde la fecha de emisión.
Son canjeables tanto en tienda física como en zoireo.es.
No se admite el reembolso del saldo ni su canje por dinero.
🩶 En resumen
En Zoireo apostamos por un consumo más consciente y responsable.
Por eso, todas las devoluciones se transforman en tarjetas regalo reutilizables para que puedas elegir el producto adecuado cuando lo necesites.